Versand und Rücksendungen
Alle Artikel werden auf Bestellung handgefertigt. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt je nach Auftragsgröße 1 Woche. Die Herstellung lasergeschnittener Artikel kann bis zu 2 Wochen dauern. Die Standardlaufzeiten finden Sie unten.
Gerne realisieren wir gegen Aufpreis auch Expressversandwünsche. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@frauleinkink, um ein Preis- und Zeitangebot zu erhalten.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, wenn Sie einen Expressversandservice anfordern: Bestellnummer, Lieferadresse, Telefonnummer
RÜCKGABERECHT
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zurückzugeben, sofern Sie uns innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem die Ware unterschrieben wurde, per E-Mail kontaktieren. Rücksendungen müssen genehmigt werden, indem Sie uns eine E-Mail an contact@frauleinkink.com senden
Da alle Artikel auf Bestellung handgefertigt werden, erfolgt die Rückgabe nur als Umtausch gegen neue Artikel oder als Gutschrift im Laden. Wir geben kein Geld zurück. Alle reduzierten oder reduzierten Artikel sind Endverkaufsartikel. Die zurückgegebenen Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit dem Originaletikett und den Originaletiketten sowie in der Originaltüte und -verpackung. Die Versand-/Portokosten für die Rücksendung von Waren, einschließlich etwaiger Wiedereinfuhrsteuern für internationale Rücksendungen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt und vor der Ausstellung von der Gutschrift des Geschäfts abgezogen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung von Waren einen nachverfolgbaren, versicherten Service nutzen. Wir haften nicht für zurückgegebene Bestellungen, die während des Transports verloren gehen. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, z. B. einen Postbeleg oder einen Frachtbrief.
*Bitte beachten Sie, dass Artikel aus Pythonleder oder lasergeschnittenem Leder nicht erstattungsfähig oder retournierbar sind. Aufgrund der Exklusivität der Materialien und zusätzlicher Versandmaßnahmen bei der Ein- und Ausfuhr von Artikeln mit CITES-Schutz.
Wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt tatsächlich fehlerhaft war, bietet Fraulein Kink LLC einen Umtausch (abzüglich Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode an oder übernimmt die neuen Versandkosten eines Umtauschs. Fraulein Kink LLC wird sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen, Wochenenden, Feiertage und Bankfeiertage ausgenommen.
Jeder Artikel von Fräulein Kink wird auf Bestellung in Berlin handgefertigt. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass wir nach der Bearbeitung einer Bestellung keine Rücksendungen mehr akzeptieren können. Bitte entscheiden Sie sorgfältig über die Größe und Farbe der von Ihnen bestellten Artikel. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Sonderwünschen zu kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Aufträge können nur vor Produktionsbeginn mit Genehmigung storniert werden.
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN / EINFUHRSTEUER:
• Bei allen internationalen Bestellungen ist der Kunde für die Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die bei jeder Bestellung zusätzlich zu den Versandkosten anfallen.
• Aufgrund des Brexit sind alle Kunden im Vereinigten Königreich nach dem 1. Januar 2021 für Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die bei jeder Bestellung zusätzlich zu den Versandkosten anfallen. Wenn Sie das Paket aufgrund von Einfuhrsteuern ablehnen, müssen Sie alle Rücksendegebühren von Großbritannien nach Berlin und die zweite Versandgebühr von Berlin nach Großbritannien bezahlen, da wir für dieses Problem keine Rücksendungen akzeptieren. Danke für Ihr Verständnis!
VERTRAULICHKEIT
Fräulein Kink ist stolz auf die Qualität unserer Produkte sowie deren Präsentation und Verpackung. Der Versand erfolgt in diskreter Verpackung. Das Versandetikett und die Rücksendeadresse sind mit dem Firmenlogo und den Informationen „Fräulein Kink“ gekennzeichnet. Das Äußere der Verpackung weist jedoch in keiner Weise auf den Inhalt hin, es sei denn, dies ist vom Zoll vorgeschrieben.
PRIVATSPHÄRE
Fräulein Kink garantiert, dass wir Ihre persönlichen Daten streng vertraulich behandeln. Namen, E-Mail-Adresse und alle anderen persönlichen Daten bleiben absolut sicher. Wir werden Ihre Daten in keiner Weise verkaufen oder an andere Unternehmen weitergeben. Wenn Sie den Erhalt von E-Mails von uns abonnieren und später Ihre Meinung ändern, folgen Sie einfach den Anweisungen zum Abbestellen am Ende jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten.
VERPACKUNG
Jeder bestellte Artikel wird mit einer kostenlosen Geschenkverpackung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir je nach Größe Ihrer Bestellung verschiedene Größen und Stile der Geschenkverpackung anbieten.
VERSAND
Die Lieferung der Artikel in neutraler Verpackung erfolgt erst nach Abschluss der Zahlung. Nachdem wir eine Bestellung aufgegeben haben, werden wir unser Bestes tun, um Sie über die Lieferzeit zu informieren (normalerweise 1-2 Wochen, aber während Sonderverkaufszeiten oder im Weihnachtsgeschäft kann die Lieferzeit länger sein).
BITTE BEACHTEN SIE: BEI ALLEN INTERNATIONALEN BESTELLUNGEN UND BESONDERS IN DIE VEREINIGTEN STAATEN KANN ES AUFGRUND VON ZOLLSICHERHEITSMASSNAHMEN ZU LÄNGEREN LIEFERZEITEN KOMMEN. Die durchschnittliche Ankunftszeit für den Versand in die USA beträgt 2–3 Wochen nach dem Versand des Pakets aus Berlin. Wenn Sie möchten, dass der Artikel vor einem bestimmten Datum eintrifft, schreiben Sie uns bitte und wir arrangieren gerne den Expressversand.
Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien:
• Alle Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) mit Ausnahme von Feiertagen per Deutsche Post, UPS oder DHL versendet.
• Wir können nicht an Postfächer oder Militäradressen versenden.
• Wir bieten keine Samstagszustellung an.
• Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für die Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die bei jeder Bestellung zusätzlich zu den Versandkosten anfallen
Bei weiteren Fragen können Sie den Kundenservice unter contact@frauleinkink.com kontaktieren
